EventosnoBrasil

CS Academy Intensive São Paulo - Setembro 2019

MunicípioSão Paulo
Brasil @ (BR)
De14/09/2019
A15/09/2019
Horas08:00
CategoriaEventos
Website oficial
Facebook

São Paulo
Brasil @ (BR)
Tel 2019-09-14
Categoria Eventos


Se você é o responsável por criar ou potencializar a área de Customer Success na sua empresa, esse evento é para você.   Serão 16 horas com 4 referências do mercado de CS, muitos cases práticos e troca de experiências com outros profissionais da área. Já são 10 edições e mais de 300 profissionais formados. CONTE COM PROFISSIONAIS DA ÁREA PARA DESENVOLVER A SUA ÁREA DE CS Interações práticas em todos os módulos Confira o conteúdo que será abordado na 12ª edição do workshop Success Intensive: Mód. 1 - Criação do Playbook  Definição da Customer journey Marcos de Sucesso Segmentação da jornada Contratação e treinamento Mód. 2 - Modelos de Atendimento  Modelos de atendimento: tech low, low touch, mid touch, high touch Como identificar o modelo ideal Modelo Atendimento x Perfil CSM Mód.


3 - Onboarding e Implementação Definição de sucesso do cliente Entregando sucesso no onboarding Onboarding automatizado x humanizado Perfil ISM Mód. 4 - Customer Success Escalável  Conceito Data Driven Usando dados na tomada de decisão Uso de dados x intuição Principais métricas de CS Programação 14/09/2019 sábado 8h Welcome Coffee 8h30 Mód. 1   12h30 Pausa para almoço livre 14h Mód. 2  18h Happy Hour 15/09/2019 domingo 8h Welcome Coffee 8h30 Mód. 3  12h30 Pausa para almoço livre 14h Mód. 4 18h Happy Hour Networking garantido. Aprenda colocando a "mão na massa", todos módulos têm dinâmicasInteraja com outros decisores do mercado, discutindo cada ponto. Tenha feedback em tempo real dos facilitadores e dos colegas. Todos os professores participam das interações e ficam disponíveis para troca de experiência.

Todos os alunos passam por uma triagem para garantir a qualidade do networking. O happy hour acontece nos dois dias para facilitar a troca de contatos.  Ah, e a cerveja é por nossa conta. No final do curso você receberá um Certificado Online correspondente a carga horária do workshop e as atividades realizadas.  Quer mais infos? Acesse: Site (em construção)LinkedInInstagramFacebook

Home Page - Privacy Sitemap Copyright © 2019 EventosnoBrasil.net

Cf-M